Qualität.
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2
Entgleisungen
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80
Bahnhöfe mit SBB WiFi
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77,9
Gesamtindex Kundenzufriedenheit
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Hier belegen wir den Leistungsausweis der SBB in Sachen Qualität mit Zahlen zur Sicherheit und zum mobilen Datenempfang unterwegs. Wie zufrieden unsere Kundinnen und Kunden damit und mit vielen weiteren Aspekte unserer Dienstleistungsqualität sind, erfassen wir mit den Kennzahlen zur Kundenzufriedenheit.
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Aufbau der Datentabelle – bitte warten!
2019 | 2020 | 2021 | 2022 | 2023 | Δ% |
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Sicherheit
Über das Kontextmenu am Ende der Zeile finden Sie hier zusätzliche Informationen.
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FussnoteAus Sicht der Infrastrukturbetreiberin: Netz SBB inklusive Sensetalbahn, ohne Zentralbahn.Teilen
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Entgleisungen |
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Anzahl | 2 | 1 | 1 | 4 | 2 | -50,0 |
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Zusammenstösse mit Beteiligung von Zugfahrten |
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Anzahl | 5 | 10 | 11 | 10 | 13 | 30,0 |
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Unfälle an Bahnübergängen |
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Anzahl | 15 | 12 | 11 | 13 | 12 | -7,7 |
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DiagrammUnfälle an BahnübergängenWidget exportierenTeilen
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Unfälle von Reisenden oder Dritten im Zugang zur Bahn |
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Anzahl | 1 | 4 | 4 | 3 | 3 | 0,0 |
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DiagrammUnfälle von Reisenden oder Dritten im Zugang zur BahnWidget exportierenTeilen
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Connectivity |
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Mobilfunkoptimiertes Rollmaterial |
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% | 57,5 | 64,1 | 68,4 | 69,5 | — | — |
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DiagrammMobilfunkoptimiertes RollmaterialWidget exportierenTeilen
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Fernverkehrsflotte
Über das Kontextmenu am Ende der Zeile finden Sie hier zusätzliche Informationen.
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% | 84,0 | 88,0 | 91,2 | 92,5 | — | — |
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DiagrammFernverkehrsflotteFussnoteBis 2030 wird die Fernverkehrsflotte mit Signalverstärkern oder mobilfunkdurchlässigen Scheiben ausgerüstet. Nicht ausgerüstet wird altes, nur in Ausnahmefällen eingesetztes oder demnächst auszurangierendes Rollmaterial.Widget exportierenTeilen
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Regionalverkehrsflotte
Über das Kontextmenu am Ende der Zeile finden Sie hier zusätzliche Informationen.
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% | 30,7 | 37,4 | 41,8 | 41,8 | — | — |
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DiagrammRegionalverkehrsflotteFussnoteBis 2026 wird die Regionalverkehrsflotte mit Signalverstärkern oder mobilfunkdurchlässigen Scheiben ausgerüstet.Widget exportierenTeilen
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Bahnhöfe mit SBB WiFi
Über das Kontextmenu am Ende der Zeile finden Sie hier zusätzliche Informationen.
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Anzahl | 79 | 79 | 80 | 80 | 80 | 0,0 |
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DiagrammBahnhöfe mit SBB WiFiFussnoteWeitere 390 Bahnhöfe und Haltestellen sind mit punktuellem WLAN am Smart Information Display ausgerüstet.Widget exportierenTeilen
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Registrierte Kunden |
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Mio. | 1,55 | 1,07 | 1,02 | 1,35 | 1,46 | 7,8 |
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DiagrammRegistrierte KundenWidget exportierenTeilen
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Bezogenes Datenvolumen
Über das Kontextmenu am Ende der Zeile finden Sie hier zusätzliche Informationen.
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TB/Woche | 18,3 | 14,5 | 14,8 | 18,4 | 21,4 | 16,3 |
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DiagrammBezogenes DatenvolumenFussnoteInklusive Datenvolumen, das an den Smart Information Displays generiert wurde.Widget exportierenTeilen
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Nutzende des WiFi im IPV |
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Mio./Jahr | — | — | 1,13 | 1,32 | 1,39 | 5,5 |
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DiagrammNutzende des WiFi im IPVWidget exportierenTeilen
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Über das WiFi im IPV bezogenes Datenvolumen |
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TB/Woche | — | — | 5,6 | 6,3 | 7,8 | 23,8 |
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DiagrammÜber das WiFi im IPV bezogenes DatenvolumenWidget exportierenTeilen
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Kundenzufriedenheit |
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Gesamtindex Kundenzufriedenheit |
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Index (0–100) | [75,8] | [76,2] | 78,9 | 78,9 | 77,9 | -1,0 |
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DiagrammGesamtindex KundenzufriedenheitWidget exportierenTeilen
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Kundenzufriedenheit Privatkunden |
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Index (0–100) | — | — | 81,2 | 80,5 | 78,7 | -1,9 |
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DiagrammKundenzufriedenheit PrivatkundenWidget exportierenTeilen
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Kundenzufriedenheit Güterverkehr |
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Index (0–100) | 69,2 | 64,4 | 66,0 | 69,8 | 73,7 | 3,9 |
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DiagrammKundenzufriedenheit GüterverkehrWidget exportierenTeilen
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Eisenbahnbetriebsunfälle
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