Qualité.

La performance des CFF en matière de qualité est ici illustrée par des statistiques liées à la sécurité et à la réception de données mobiles en cours de trajet. La rubrique satisfaction à la clientèle comprend en outre des indicateurs montrant dans quelle mesure nos clientes et clients sont satisfaits à l’égard de ces trois domaines et de bien d’autres aspects qualitatifs.

Sélection du widget:

Titre:
Quel widget souhaitez-vous créer?
Quelles années souhaitez-vous afficher? Quelles années souhaitez-vous afficher? Veuillez sélectionner au moins 3 années.
Sélectionner une image de fond.
Aperçu et code HTML
Copiez le code ci-dessous et intégrez-le à votre page Internet.  Copier dans le presse-papier
Chargement du tableau de données – veuillez patienter!
2019 2020 2021 2022 2023 Δ%
 
Sécurité
Le menu contextuel à la fin de la ligne fournit des informations supplémentaires.
  • Fichiers
  • Note de bas de page

Note de bas de page

Du point de vue du gestionnaire de l’infrastructure: réseau CFF y c. Sensetalbahn, sans le Zentralbahn.
Déraillements
nombre 2 1 1 4 2 -50,0
  • Diagramme
  • Téléchargement
  • Exporter le widget

Diagramme

Déraillements


Exporter widget


Collisions rapportées au nombre de courses
nombre 5 10 11 10 13 30,0
  • Diagramme
  • Téléchargement
  • Exporter le widget

Diagramme

Collisions rapportées au nombre de courses


Exporter widget


Accidents survenus à des passages à niveau
nombre 15 12 11 13 12 -7,7
  • Diagramme
  • Téléchargement
  • Exporter le widget

Diagramme

Accidents survenus à des passages à niveau


Exporter widget


Accidents de voyageurs ou de tiers lors de l’accès aux trains
nombre 1 4 4 3 3 0,0
  • Diagramme
  • Téléchargement
  • Exporter le widget

Diagramme

Accidents de voyageurs ou de tiers lors de l’accès aux trains


Exporter widget


 
Connectivité
  • Lien

Liens complémentaires


Matériel roulant optimisé pour la téléphonie mobile
% 57,5 64,1 68,4 69,5
  • Diagramme
  • Téléchargement
  • Exporter le widget

Diagramme

Matériel roulant optimisé pour la téléphonie mobile


Exporter widget


Véhicules du trafic grandes lignes
Le menu contextuel à la fin de la ligne fournit des informations supplémentaires.
% 84,0 88,0 91,2 92,5
  • Diagramme
  • Note de bas de page
  • Téléchargement
  • Exporter le widget

Diagramme

Véhicules du trafic grandes lignes


Note de bas de page

D’ici à 2030, les véhicules du trafic grandes lignes seront équipés d’amplificateurs de signal ou de vitres laissant passer les ondes. Le vieux matériel roulant utilisé de manière occasionnelle ou amené à être retiré prochainement de la circulation ne sera pas rééquipé.

Exporter widget


Véhicules du trafic régional
Le menu contextuel à la fin de la ligne fournit des informations supplémentaires.
% 30,7 37,4 41,8 41,8
  • Diagramme
  • Note de bas de page
  • Téléchargement
  • Exporter le widget

Diagramme

Véhicules du trafic régional


Note de bas de page

D’ici à 2026, les véhicules du trafic régional seront équipés d’amplificateurs de signal ou de vitres laissant passer les ondes.

Exporter widget


Gares proposant le WiFi CFF
Le menu contextuel à la fin de la ligne fournit des informations supplémentaires.
nombre 79 79 80 80 80 0,0
  • Diagramme
  • Note de bas de page
  • Lien
  • Téléchargement
  • Exporter le widget

Diagramme

Gares proposant le WiFi CFF


Note de bas de page

Environ 390 autres gares et haltes supplémentaires sont équipées du WiFi ponctuel pour le Smart Information Display.

Exporter widget


Clients inscrits
M 1,55 1,07 1,02 1,35 1,46 7,8
  • Diagramme
  • Téléchargement
  • Exporter le widget

Diagramme

Clients inscrits


Exporter widget


Volume de données utilisées
Le menu contextuel à la fin de la ligne fournit des informations supplémentaires.
To/semaine 18,3 14,5 14,8 18,4 21,4 16,3
  • Diagramme
  • Note de bas de page
  • Téléchargement
  • Exporter le widget

Diagramme

Volume de données utilisées


Note de bas de page

Y compris volume de données généré sur les Smart Information Displays.

Exporter widget


Utilisateurs du WiFi en trafic voyageurs international
M/an 1,13 1,32 1,39 5,5
  • Diagramme
  • Lien
  • Téléchargement
  • Exporter le widget

Diagramme

Utilisateurs du WiFi en trafic voyageurs international


Exporter widget


Volume de données utilisées via le WiFi en trafic voyageurs international
To/semaine 5,6 6,3 7,8 23,8
  • Diagramme
  • Lien
  • Téléchargement
  • Exporter le widget

Diagramme

Volume de données utilisées via le WiFi en trafic voyageurs international


Exporter widget


 
Satisfaction de la clientèle
  • Lien

Liens complémentaires


Indice de satisfaction de la clientèle
indice (0-100) [75,8] [76,2] 78,9 78,9 77,9 -1,0
  • Diagramme
  • Téléchargement
  • Exporter le widget

Diagramme

Indice de satisfaction de la clientèle


Exporter widget


Satisfaction de la clientèle privée
indice (0-100) 81,2 80,5 78,7 -1,9
  • Diagramme
  • Téléchargement
  • Exporter le widget

Diagramme

Satisfaction de la clientèle privée


Exporter widget


Satisfaction de la clientèle – Marchandises
indice (0-100) 69,2 64,4 66,0 69,8 73,7 3,9
  • Diagramme
  • Téléchargement
  • Exporter le widget

Diagramme

Satisfaction de la clientèle – Marchandises


Exporter widget