Qualité.
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2
Déraillements
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80
Gares proposant le WiFi CFF
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77,9
Indice de satisfaction de la clientèle
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La performance des CFF en matière de qualité est ici illustrée par des statistiques liées à la sécurité et à la réception de données mobiles en cours de trajet. La rubrique satisfaction à la clientèle comprend en outre des indicateurs montrant dans quelle mesure nos clientes et clients sont satisfaits à l’égard de ces trois domaines et de bien d’autres aspects qualitatifs.
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2019 | 2020 | 2021 | 2022 | 2023 | Δ% |
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Sécurité
Le menu contextuel à la fin de la ligne fournit des informations supplémentaires.
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Note de bas de pageDu point de vue du gestionnaire de l’infrastructure: réseau CFF y c. Sensetalbahn, sans le Zentralbahn.Partager
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Déraillements |
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nombre | 2 | 1 | 1 | 4 | 2 | -50,0 |
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Collisions rapportées au nombre de courses |
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nombre | 5 | 10 | 11 | 10 | 13 | 30,0 |
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DiagrammeCollisions rapportées au nombre de coursesExporter widgetPartager
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Accidents survenus à des passages à niveau |
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nombre | 15 | 12 | 11 | 13 | 12 | -7,7 |
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DiagrammeAccidents survenus à des passages à niveauExporter widgetPartager
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Accidents de voyageurs ou de tiers lors de l’accès aux trains |
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nombre | 1 | 4 | 4 | 3 | 3 | 0,0 |
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DiagrammeAccidents de voyageurs ou de tiers lors de l’accès aux trainsExporter widgetPartager
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Connectivité
Le menu contextuel à la fin de la ligne fournit des informations supplémentaires.
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Matériel roulant optimisé pour la téléphonie mobile |
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% | 57,5 | 64,1 | 68,4 | 69,5 | — | — |
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DiagrammeMatériel roulant optimisé pour la téléphonie mobileExporter widgetPartager
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Véhicules du trafic grandes lignes
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% | 84,0 | 88,0 | 91,2 | 92,5 | — | — |
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DiagrammeVéhicules du trafic grandes lignesNote de bas de pageD’ici à 2030, les véhicules du trafic grandes lignes seront équipés d’amplificateurs de signal ou de vitres laissant passer les ondes. Le vieux matériel roulant utilisé de manière occasionnelle ou amené à être retiré prochainement de la circulation ne sera pas rééquipé.Exporter widgetPartager
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Véhicules du trafic régional
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% | 30,7 | 37,4 | 41,8 | 41,8 | — | — |
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DiagrammeVéhicules du trafic régionalNote de bas de pageD’ici à 2026, les véhicules du trafic régional seront équipés d’amplificateurs de signal ou de vitres laissant passer les ondes.Exporter widgetPartager
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Gares proposant le WiFi CFF
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nombre | 79 | 79 | 80 | 80 | 80 | 0,0 |
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DiagrammeGares proposant le WiFi CFFNote de bas de pageEnviron 390 autres gares et haltes supplémentaires sont équipées du WiFi ponctuel pour le Smart Information Display.Exporter widgetPartager
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Clients inscrits |
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M | 1,55 | 1,07 | 1,02 | 1,35 | 1,46 | 7,8 |
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DiagrammeClients inscritsExporter widgetPartager
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Volume de données utilisées
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To/semaine | 18,3 | 14,5 | 14,8 | 18,4 | 21,4 | 16,3 |
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DiagrammeVolume de données utiliséesNote de bas de pageY compris volume de données généré sur les Smart Information Displays.Exporter widgetPartager
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Utilisateurs du WiFi en trafic voyageurs international
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M/an | — | — | 1,13 | 1,32 | 1,39 | 5,5 |
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DiagrammeUtilisateurs du WiFi en trafic voyageurs internationalExporter widgetPartager
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Volume de données utilisées via le WiFi en trafic voyageurs international
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To/semaine | — | — | 5,6 | 6,3 | 7,8 | 23,8 |
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DiagrammeVolume de données utilisées via le WiFi en trafic voyageurs internationalExporter widgetPartager
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Satisfaction de la clientèle
Le menu contextuel à la fin de la ligne fournit des informations supplémentaires.
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Indice de satisfaction de la clientèle |
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indice (0-100) | [75,8] | [76,2] | 78,9 | 78,9 | 77,9 | -1,0 |
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DiagrammeIndice de satisfaction de la clientèleExporter widgetPartager
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Satisfaction de la clientèle privée |
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indice (0-100) | — | — | 81,2 | 80,5 | 78,7 | -1,9 |
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Satisfaction de la clientèle – Marchandises |
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indice (0-100) | 69,2 | 64,4 | 66,0 | 69,8 | 73,7 | 3,9 |
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Accidents d’exploitation ferroviaire
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