Qualità.

2 sviamenti

Sviamenti

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80 stazioni con WiFi FFS

Stazioni con WiFi FFS

alla voce della tabella

77,9 indice complessivo soddisfazione dei clienti

Indice complessivo soddisfazione dei clienti

alla voce della tabella

Funzionalità del portale statistico delle FFS

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			2019	2020	2021	2022	2023	∆
	Sicurezza								File Nota a piè di pagina Copia link
Sicurezza File q010pi-ffs-incidenti-ferroviari-2023.pptx Nota a piè di pagina Dal punto di vista del gestore dell’infrastruttura: rete FFS incl. Sensetalbahn, senza Zentralbahn. Condividere Link copiato
	Sviamenti	quantità	2	1	1	4	2	-50,0%	Diagramma Download Copia link
Sviamenti Condividere Link copiato
	Collisioni con il coinvolgimento di corse treno	quantità	5	10	11	10	13	+30,0%	Diagramma Download Copia link
Collisioni con il coinvolgimento di corse treno Condividere Link copiato
	Incidenti presso passaggi a livello	quantità	15	12	11	13	12	-7,7%	Diagramma Download Copia link
Incidenti presso passaggi a livello Condividere Link copiato
	Incidenti di viaggiatori o di terzi nell’accesso ai treni	quantità	1	4	4	3	3	0,0%	Diagramma Download Copia link
Incidenti di viaggiatori o di terzi nell’accesso ai treni Condividere Link copiato

	Connettività								Link Copia link
Connettività Link correlati Servizio sul treno Condividere Link copiato
	Materiale rotabile ottimizzato per la ricezione mobile	%	57,5	64,1	68,4	69,5	70,4	+0,9%	Diagramma Download Copia link
Materiale rotabile ottimizzato per la ricezione mobile Condividere Link copiato
	Flotta del traffico a lunga percorrenza	%	84,0	88,0	91,2	92,5	93,4	+0,9%	Diagramma Nota a piè di pagina Download Copia link
Flotta del traffico a lunga percorrenza Nota a piè di pagina Entro il 2026 la flotta del traffico a lunga percorrenza sarà dotata di amplificatori di segnale o di finestrini non schermati ai segnali della rete mobile. È escluso il materiale rotabile vecchio impiegato solo occasionalmente o che sarà presto messo fuori servizio. Condividere Link copiato
	Flotta del traffico regionale	%	30,7	37,4	41,8	41,8	41,7	-0,1%	Diagramma Nota a piè di pagina Download Copia link
Flotta del traffico regionale Nota a piè di pagina Entro il 2030 la flotta del traffico regionale sarà dotata di amplificatori di segnale o di finestrini non schermati ai segnali della rete mobile. Condividere Link copiato
	Stazioni con WiFi FFS	quantità	79	79	80	80	80	0,0%	Diagramma Nota a piè di pagina Link Download Copia link
Stazioni con WiFi FFS Nota a piè di pagina Aumentato di 390 unità il numero di stazioni e fermate dotate in parte di collegamento WLAN sugli Smart Information Display. Link correlati WiFi FFS – navigare gratis in stazione Condividere Link copiato
	Clienti registrati	mio	1,55	1,07	1,02	1,35	1,46	+7,8%	Diagramma Download Copia link
Clienti registrati Condividere Link copiato
	Volume dati utilizzato	TB/settimana	18,3	14,5	14,8	18,4	21,4	+16,3%	Diagramma Nota a piè di pagina Download Copia link
Volume dati utilizzato Nota a piè di pagina Incluso il volume dati generato sugli Smart Information Display. Condividere Link copiato
	Utenti WiFi nell’IPV	mio/anno	—	—	1,13	1,32	1,39	+5,5%	Diagramma Link Download Copia link
Utenti WiFi nell’IPV Link correlati WiFi a bordo dei treni internazionali Condividere Link copiato
	Volume dati utilizzato tramite WiFi nell’IPV	TB/settimana	—	—	5,6	6,3	7,8	+23,8%	Diagramma Link Download Copia link
Volume dati utilizzato tramite WiFi nell’IPV Link correlati WiFi a bordo dei treni internazionali Condividere Link copiato

	Soddisfazione dei clienti								Link Copia link
Soddisfazione dei clienti Link correlati Aiuto e contatto Condividere Link copiato
	Indice complessivo soddisfazione dei clienti	indice (0-100)	[75,8]	[76,2]	78,9	78,9	77,9	-1,0%	Diagramma Download Copia link
Indice complessivo soddisfazione dei clienti Condividere Link copiato
	Soddisfazione dei clienti privati	indice (0-100)	—	—	81,2	80,5	78,7	-1,9%	Diagramma Download Copia link
Soddisfazione dei clienti privati Condividere Link copiato
	Soddisfazione dei clienti Traffico merci	indice (0-100)	69,2	64,4	66,0	69,8	73,7	+3,9%	Diagramma Download Copia link
Soddisfazione dei clienti Traffico merci Condividere Link copiato