Qualité.
Fonctionnalités du portail statistique des CFF
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Avec un widget, vous pouvez intégrer des contenus du portail statistique des CFF à votre page Internet (la mise à jour se fait alors automatiquement).
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La performance des CFF en matière de qualité est ici illustrée par des statistiques liées à la sécurité et à la réception de données mobiles en cours de trajet. La rubrique satisfaction à la clientèle comprend en outre des indicateurs montrant dans quelle mesure nos clientes et clients sont satisfaits à l’égard de ces trois domaines et de bien d’autres aspects qualitatifs.
Voici votre lien pour copier ou réutiliser:
Sélection du widget:


2017 | 2018 | 2019 | 2020 | 2021 | Δ% |
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Sécurité
Le menu contextuel à la fin de la ligne fournit des informations supplémentaires.
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Note de bas de pageDu point de vue du gestionnaire de l’infrastructure: réseau CFF y c. Sensetalbahn, sans le Zentralbahn.Partager
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Déraillements |
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nombre | 4 | 4 | 2 | 1 | 1 | 0,0 |
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DiagrammeDéraillementsExporter widgetPartager
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Collisions rapportées au nombre de courses |
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nombre | 6 | 7 | 5 | 10 | 11 | 10,0 |
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DiagrammeCollisions rapportées au nombre de coursesExporter widgetPartager
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Accidents survenus à des passages à niveau |
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nombre | 12 | 15 | 15 | 12 | 11 | -8,3 |
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DiagrammeAccidents survenus à des passages à niveauExporter widgetPartager
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Accidents de voyageurs ou de tiers lors de l’accès aux trains |
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nombre | 2 | 1 | 1 | 4 | 4 | 0,0 |
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DiagrammeAccidents de voyageurs ou de tiers lors de l’accès aux trainsExporter widgetPartager
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Connectivité |
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Matériel roulant optimisé pour la téléphonie mobile
Le menu contextuel à la fin de la ligne fournit des informations supplémentaires.
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% | 46,6 | 51,4 | 57,5 | 64,1 | 68,4 | 4,3 |
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DiagrammeMatériel roulant optimisé pour la téléphonie mobileNote de bas de pageAfin de garantir une qualité de réception aussi bonne à l’intérieur qu’à l’extérieur, les opérateurs de téléphonie mobile et les CFF misent sur des amplificateurs de signal dans les trains et des vitres laissant passer les ondes.Exporter widgetPartager
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Flotte Trafic grandes lignes
Le menu contextuel à la fin de la ligne fournit des informations supplémentaires.
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% | 77,0 | 79,5 | 84,0 | 88,0 | 91,2 | 3,2 |
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DiagrammeFlotte Trafic grandes lignesNote de bas de pageD’ici à 2024, les véhicules du trafic grandes lignes seront équipés d’amplificateurs de signal ou de vitres laissant passer les ondes. Le vieux matériel roulant utilisé de manière occasionnelle ou amené à être retiré prochainement de la circulation ne sera pas rééquipé.Exporter widgetPartager
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Véhicules du trafic régional
Le menu contextuel à la fin de la ligne fournit des informations supplémentaires.
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% | 19,6 | 26,2 | 30,7 | 37,4 | 41,8 | 4,4 |
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DiagrammeVéhicules du trafic régionalNote de bas de pageD’ici à 2026, les véhicules du trafic régional seront équipés d’amplificateurs de signal ou de vitres laissant passer les ondes.Exporter widgetPartager
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Réseau ferroviaire avec une couverture 4G
Le menu contextuel à la fin de la ligne fournit des informations supplémentaires.
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% | 97,0 | 97,7 | 99,1 | 98,6 | 98,6 | 0,0 |
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DiagrammeRéseau ferroviaire avec une couverture 4GNote de bas de pageProportion du réseau empruntée par les trains voyageurs et proposant une couverture 4G. Une couverture 4G est indispensable pour garantir une connexion fiable et rapide au réseau de données sans fil.Exporter widgetPartager
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Gares proposant le WiFi CFF |
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nombre | 79 | 79 | 79 | 79 | 80 | 1,3 |
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DiagrammeGares proposant le WiFi CFFExporter widgetPartager
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Clients inscrits |
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M | 1,18 | 1,48 | 1,55 | 1,07 | 1,02 | -4,5 |
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DiagrammeClients inscritsExporter widgetPartager
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Volume de données utilisées |
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To/semaine | 14,1 | 16,9 | 18,3 | 14,5 | 14,8 | 2,4 |
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DiagrammeVolume de données utiliséesExporter widgetPartager
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Satisfaction de la clientèle |
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Indice de satisfaction de la clientèle |
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indice (0-100) | 72,8 | 73,4 | 74,3 | 74,0 | 75,3 | 1,7 |
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DiagrammeIndice de satisfaction de la clientèleExporter widgetPartager
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Satisfaction de la clientèle – Trafic voyageurs |
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indice (0-100) | 71,9 | 72,1 | 73,0 | 73,9 | 77,3 | 4,6 |
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DiagrammeSatisfaction de la clientèle – Trafic voyageursExporter widgetPartager
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Satisfaction de la clientèle – Immobilier |
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indice (0-100) | [78,5] | [78,5] | [79,7] | [80,5] | 78,1 | -3,0 |
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DiagrammeSatisfaction de la clientèle – ImmobilierExporter widgetPartager
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Satisfaction de la clientèle – Marchandises |
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indice (0-100) | 66,4 | 69,2 | 69,2 | 64,4 | 66,0 | 2,5 |
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DiagrammeSatisfaction de la clientèle – MarchandisesExporter widgetPartager
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