Qualité.

2 Déraillements

Déraillements

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79 Gares proposant le WiFi CFF

Gares proposant le WiFi CFF

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77,4 Indice de satisfaction de la clientèle

Indice de satisfaction de la clientèle

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Fonctionnalités du portail statistique des CFF

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			2020	2021	2022	2023	2024	∆
	Sécurité								Fichiers Note de bas de page Copier le lien
Sécurité Fichiers q010pf-cff-accidents-exploitation-ferroviaire-2024.pptx Note de bas de page Du point de vue du gestionnaire de l’infrastructure: réseau CFF y c. Sensetalbahn, sans le Zentralbahn. Partager Lien copié
	Déraillements	nombre	1	1	4	2	2	0,0%	Diagramme Téléchargement Copier le lien
Déraillements Partager Lien copié
	Collisions rapportées au nombre de courses	nombre	10	11	10	13	5	-61,5%	Diagramme Téléchargement Copier le lien
Collisions rapportées au nombre de courses Partager Lien copié
	Accidents survenus à des passages à niveau	nombre	12	11	13	12	15	+25,0%	Diagramme Téléchargement Copier le lien
Accidents survenus à des passages à niveau Partager Lien copié
	Accidents de voyageurs ou de tiers lors de l’accès aux trains	nombre	4	4	3	3	4	+33,3%	Diagramme Téléchargement Copier le lien
Accidents de voyageurs ou de tiers lors de l’accès aux trains Partager Lien copié

	Connectivité								Lien Copier le lien
Connectivité Liens complémentaires Service à bord Partager Lien copié
	Matériel roulant optimisé pour la téléphonie mobile	%	64,1	68,4	69,5	70,4	71,5	+1,1%	Diagramme Téléchargement Copier le lien
Matériel roulant optimisé pour la téléphonie mobile Partager Lien copié
	Véhicules du trafic grandes lignes	%	88,0	91,2	92,5	93,4	94,0	+0,6%	Diagramme Note de bas de page Téléchargement Copier le lien
Véhicules du trafic grandes lignes Note de bas de page D’ici à 2026, les véhicules du trafic grandes lignes seront équipés de vitres laissant passer les ondes. Le vieux matériel roulant utilisé de manière occasionnelle ou amené à être retiré prochainement de la circulation ne sera pas rééquipé. Partager Lien copié
	Véhicules du trafic régional	%	37,4	41,8	41,8	41,7	42,6	+0,9%	Diagramme Note de bas de page Téléchargement Copier le lien
Véhicules du trafic régional Note de bas de page D’ici à 2030, les véhicules du trafic régional seront équipés de vitres laissant passer les ondes. Partager Lien copié
	Débit de données en liaison descendante en trafic grandes lignes	Mo/s	—	—	—	66	89	+35,8%	Diagramme Fichiers Note de bas de page Téléchargement Copier le lien
Débit de données en liaison descendante en trafic grandes lignes Fichiers connect-netztest-2025.pdf Note de bas de page Die Mobilfunkversorgung in den Zügen wird von den Mobilfunkbetreibern in Zusammenarbeit mit der SBB sichergestellt. Aufgeführt ist der Mittelwert der Mediane der Messwerte für die drei Schweizer Mobilfunkbetreiber. Partager Lien copié
	Utilisateurs du WiFi en trafic voyageurs international	M/an	—	1,13	1,32	1,39	1,51	+8,2%	Diagramme Lien Téléchargement Copier le lien
Utilisateurs du WiFi en trafic voyageurs international Liens complémentaires WiFi à bord du train international Partager Lien copié
	Volume de données utilisées via le WiFi en trafic voyageurs international	To/semaine	—	5,6	6,3	7,8	8,2	+5,4%	Diagramme Lien Téléchargement Copier le lien
Volume de données utilisées via le WiFi en trafic voyageurs international Liens complémentaires WiFi à bord du train international Partager Lien copié
	Gares proposant le WiFi CFF	nombre	79	79	79	79	79	0,0%	Diagramme Note de bas de page Lien Téléchargement Copier le lien
Gares proposant le WiFi CFF Note de bas de page Environ 463 autres gares et haltes supplémentaires sont équipées du WiFi ponctuel pour le Smart Information Display. Liens complémentaires WiFi CFF – Accès gratuit à Internet dans les gares Partager Lien copié
	Clients inscrits	M	1,07	1,02	1,35	1,46	1,41	-3,0%	Diagramme Téléchargement Copier le lien
Clients inscrits Partager Lien copié
	Volume de données utilisées	To/semaine	14,5	14,8	18,4	21,4	18,7	-12,8%	Diagramme Note de bas de page Téléchargement Copier le lien
Volume de données utilisées Note de bas de page Y compris volume de données généré sur les Smart Information Displays. Partager Lien copié

	Satisfaction de la clientèle								Lien Copier le lien
Satisfaction de la clientèle Liens complémentaires Aide et contact Partager Lien copié
	Indice de satisfaction de la clientèle	indice (0-100)	[76,2]	78,9	78,9	77,9	77,4	-0,5%	Diagramme Téléchargement Copier le lien
Indice de satisfaction de la clientèle Partager Lien copié
	Satisfaction de la clientèle privée	indice (0-100)	—	81,2	80,5	78,7	79,2	+0,5%	Diagramme Téléchargement Copier le lien
Satisfaction de la clientèle privée Partager Lien copié
	Satisfaction de la clientèle – Marchandises	indice (0-100)	64,4	66,0	69,8	73,7	67,6	-6,1%	Diagramme Téléchargement Copier le lien
Satisfaction de la clientèle – Marchandises Partager Lien copié