Personnel.

Essentiels à la réussite des CFF, les collaboratrices et collaborateurs des CFF et de leurs filiales exercent plus de 150 professions différentes. Une sélection d‘indicateurs relatifs au personnel, les statistiques en matière de diversité du personnel et la rubrique Formation, réorientation et social chez CFF SA et CFF Cargo SA illustrent l’importance des CFF dans leur rôle d’employeur responsable. Ces chiffres s’accompagnent de diagrammes présentant les effectifs et les collaborateurs par tranche d’âge et par ancienneté.

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2017 2018 2019 2020 2021 Δ%
 
Effectifs du Groupe CFF
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Personnel
ETP 32 754 32 309 32 535 33 498 33 943 1,3
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Personnel


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dont conducteurs de véhicules moteurs et personnel de l’assistance clientèle
ETP 6 694 6 646 6 659 6 860 7 078 3,2
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dont conducteurs de véhicules moteurs et personnel de l’assistance clientèle


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Conducteurs de véhicules moteurs
ETP 4 598 4 567 4 575 4 720 4 810 1,9
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Conducteurs de véhicules moteurs


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Trafic voyageurs
ETP 3 279 3 260 3 242 3 338 3 428 2,7
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Trafic voyageurs


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Trafic marchandises
ETP 947 954 1 006 1 052 1 055 0,2
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Trafic marchandises


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Infrastructure
ETP 372 352 326 330 328 -0,8
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Infrastructure


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Assistance clientèle en trafic voyageurs
ETP 2 096 2 080 2 084 2 139 2 268 6,0
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Assistance clientèle en trafic voyageurs


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– CFF SA et CFF Cargo SA (Suisse)
ETP 27 182 26 866 26 983 27 788 28 172 1,4
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– CFF SA et CFF Cargo SA (Suisse)


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dont en Suisse
ETP 27 174 26 859 26 977 27 782 28 168 1,4
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dont en Suisse


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– Filiales
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ETP 5 572 5 442 5 553 5 711 5 770 1,0
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– Filiales


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Filiales de CFF SA et de CFF Cargo SA (Suisse).

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dont en Suisse
ETP 4 976 4 818 4 848 4 948 4 962 0,3
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dont en Suisse


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Répartition des effectifs par division
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Trafic voyageurs
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ETP 14 234 13 990 14 193 14 680 15 056 2,6
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Trafic voyageurs


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Augmentation des effectifs dans le domaine de l’assistance clientèle et de l’entretien.

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CFF SA, division Voyageurs
ETP 12 492 12 394 12 557 12 973 13 354 2,9
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CFF SA, division Voyageurs


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Exploitation/production
ETP 2 153 2 153 2 281 2 397 2 426 1,2
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Exploitation/production


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Technique/entretien
ETP 3 038 3 066 3 188 3 313 3 402 2,7
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Technique/entretien


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Conducteurs de véhicules moteurs et personnel de l’assistance clientèle
ETP 4 654 4 615 4 578 4 680 4 881 4,3
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Conducteurs de véhicules moteurs et personnel de l’assistance clientèle


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Vente/service clientèle
ETP 1 744 1 700 1 694 1 708 1 668 -2,4
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Vente/service clientèle


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Administration
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ETP 904 860 815 876 976 11,5
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Administration


Note de bas de page

Augmentation des effectifs dans le domaine de la planification des ressources.

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Filiales
ETP 1 742 1 596 1 636 1 707 1 702 -0,3
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Filiales


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dont conducteurs de véhicules moteurs et personnel de l’assistance clientèle
ETP 721 725 748 798 814 2,1
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dont conducteurs de véhicules moteurs et personnel de l’assistance clientèle


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Immobilier
ETP 779 776 790 793 780 -1,6
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Immobilier


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Trafic marchandises
ETP 3 114 3 084 3 132 3 225 3 222 -0,1
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Trafic marchandises


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CFF Cargo SA (Suisse)
ETP 2 350 2 275 2 220 2 246 2 190 -2,5
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CFF Cargo SA (Suisse)


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Exploitation/production
ETP 1 192 1 167 1 136 1 129 1 103 -2,3
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Exploitation/production


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Technique/entretien
ETP 165 159 157 171 174 1,8
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Technique/entretien


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Conducteurs de véhicules moteurs
ETP 525 516 511 509 485 -4,7
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Conducteurs de véhicules moteurs


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Vente/service clientèle
ETP 131 119 111 104 105 0,9
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Vente/service clientèle


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Administration
ETP 337 313 304 334 323 -3,3
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Administration


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Filiales CFF Cargo SA (Suisse).
ETP 32 33 36 36 37 4,2
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Filiales CFF Cargo SA (Suisse).


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SBB Cargo International SA
733 777 876 943 996 5,5
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SBB Cargo International SA


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dont conducteurs de véhicules moteurs
ETP 422 438 495 543 570 4,9
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dont conducteurs de véhicules moteurs


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Infrastructure
ETP 10 077 9 857 9 777 9 978 9 999 0,2
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Infrastructure


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CFF SA, division Infrastructure
ETP 9 205 9 016 8 951 9 130 9 173 0,5
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CFF SA, division Infrastructure


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Exploitation/production
ETP 3 252 3 187 3 160 3 200 3 084 -3,6
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Exploitation/production


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Technique/entretien
ETP 5 049 4 996 4 984 5 121 5 266 2,8
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Technique/entretien


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Conducteurs de véhicules moteurs
ETP 372 352 326 330 328 -0,8
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Conducteurs de véhicules moteurs


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Administration
ETP 532 479 479 478 495 3,6
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Administration


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Filiales
ETP 872 841 826 849 826 -2,6
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Filiales


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Unités centrales
ETP 4 550 4 602 4 644 4 821 4 885 1,3
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Unités centrales


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Unités centrales CFF SA
ETP 2 356 2 406 2 464 2 645 2 676 1,2
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Unités centrales CFF SA


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Informatique
ETP 1 077 1 089 1 150 1 258 1 259 0,1
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Informatique


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Human Resources
ETP 672 715 685 690 698 1,3
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Human Resources


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Autres unités centrales
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ETP 607 602 629 697 718 3,0
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Autres unités centrales


Note de bas de page

Augmentation des effectifs dans le domaine de la gestion des processus et de la transformation SAP.

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Filiales
ETP 2 194 2 196 2 179 2 176 2 209 1,5
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Filiales


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Chiffres relatifs au personnel
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Note de bas de page

CFF SA et CFF Cargo SA (Suisse), hors filiales.
Effectifs de CFF SA et CFF Cargo SA (Suisse)
ETP 27 182 26 866 26 983 27 788 28 172 1,4
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Effectifs de CFF SA et CFF Cargo SA (Suisse)


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dont conducteurs de véhicules moteurs et personnel de l’assistance clientèle
ETP 5 551 5 484 5 416 5 519 5 693 3,2
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dont conducteurs de véhicules moteurs et personnel de l’assistance clientèle


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Conducteurs de véhicules moteurs CFF Voyageurs
ETP 2 661 2 637 2 605 2 654 2 721 2,5
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Conducteurs de véhicules moteurs CFF Voyageurs


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Assistance clientèle CFF Voyageurs
ETP 1 993 1 977 1 973 2 026 2 160 6,6
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Assistance clientèle CFF Voyageurs


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Conducteurs de véhicules moteurs CFF Cargo SA (Suisse)
ETP 525 516 511 509 485 -4,7
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Conducteurs de véhicules moteurs CFF Cargo SA (Suisse)


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Conducteurs de véhicules moteurs CFF Infrastructure
ETP 372 352 326 330 328 -0,8
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Conducteurs de véhicules moteurs CFF Infrastructure


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Motivation du personnel
indice (1-100) 75 73 73 77 78 1,3
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Motivation du personnel


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Satisfaction du personnel
indice (1-100) 65 66 66 70 71 1,4
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Satisfaction du personnel


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Taux de retour des évaluations du personnel
% 95,0 93,3 93,3 94,4 93,8 -0,6
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Taux de retour des évaluations du personnel


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Femmes
% 92,7 91,1 90,8 92,5 93,1 0,6
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Femmes


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Hommes
% 95,5 93,9 93,8 94,8 94,0 -0,8
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Hommes


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Turnover
ETP 1 999 1 851 1 956 1 716 1 932 12,6
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Turnover


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Femmes
ETP 440 349 388 295 345 17,0
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Femmes


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Hommes
ETP 1 560 1 502 1 568 1 421 1 587 11,7
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Hommes


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Absences
jours par ETP 13,5 13,9 13,9 14,0 14,0 0,1
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Absences


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Maladie
jours par ETP 11,1 11,4 11,3 11,6 11,5 -0,9
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Maladie


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Accident
jours par ETP 2,4 2,5 2,6 2,4 2,5 4,6
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Accident


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Décès
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nombre 37 25 31 32 31 -3,1
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Décès


Note de bas de page

Décès dus à des maladies, des accidents non professionnels ou des accidents professionnels.

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part due aux accidents professionnels
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nombre 0 3 1 0 0
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part due aux accidents professionnels


Note de bas de page

En 2021, aucun décès lié à un accident professionnel n’est à déplorer dans les sociétés tierces ayant effectué des travaux pour le compte des CFF.

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Répartition des effectifs par type de contrat de travail
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Note de bas de page

CFF SA et CFF Cargo SA (Suisse), hors filiales.
CCT
ETP 25 992 25 636 25 660 26 380 26 710 1,2
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CCT


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CO
ETP 1 191 1 230 1 323 1 408 1 463 3,9
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CO


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Location de personnel
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ETP 3 139 3 253 3 474 3 396 3 208 -5,6
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Location de personnel


Note de bas de page

Les ETP du personnel intérimaire ne sont pas pris en compte dans les effectifs.

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Répartition des effectifs par canton de travail
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Note de bas de page

CFF SA et CFF Cargo SA (Suisse), hors filiales.
Aargau
ETP 716 673 646 655 672 2,6
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Aargau


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Appenzell Ausserrhoden
ETP 0 0 0 0 0
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Appenzell Ausserrhoden


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Appenzell Innerrhoden
ETP 0 0 0 0 0
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Appenzell Innerrhoden


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Basel-Landschaft
ETP 497 486 476 483 463 -4,0
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Basel-Landschaft


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Basel-Stadt
ETP 1 002 970 949 960 1 019 6,1
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Basel-Stadt


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Bern / Berne
ETP 6 502 6 570 6 761 7 134 7 247 1,6
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Bern / Berne


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Fribourg / Freiburg
ETP 234 206 200 192 189 -1,4
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Fribourg / Freiburg


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Genève
ETP 925 912 955 984 1 037 5,3
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Genève


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Glarus
ETP 6 6 5 4 4 -4,8
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Glarus


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Graubünden / Grigioni / Grischun
ETP 164 161 153 150 155 3,5
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Graubünden / Grigioni / Grischun


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Jura
ETP 161 159 158 156 155 -0,4
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Jura


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Luzern
ETP 849 804 798 780 761 -2,4
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Luzern


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Neuchâtel
ETP 151 152 142 139 146 4,9
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Neuchâtel


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Nidwalden
ETP 0 0 0 0 0
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Nidwalden


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Obwalden
ETP 1 1 0 0 0
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Obwalden


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Schaffhausen
ETP 139 135 135 133 125 -6,3
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Schaffhausen


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Schwyz
ETP 218 204 199 188 179 -4,6
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Schwyz


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Solothurn
ETP 3 103 3 049 3 082 3 212 3 250 1,2
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Solothurn


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St. Gallen
ETP 1 058 1 035 1 008 1 009 992 -1,7
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Thurgau
ETP 185 182 181 189 189 0,0
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Thurgau


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Ticino
ETP 1 942 1 909 1 877 1 897 1 939 2,2
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Ticino


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Uri
ETP 216 210 192 179 164 -8,3
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Uri


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Valais / Wallis
ETP 1 065 1 050 1 036 1 066 1 049 -1,6
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Valais / Wallis


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Vaud
ETP 2 665 2 663 2 712 2 861 2 938 2,7
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Vaud